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巢趨勢專欄 → 商業 → 數位轉型成功案例：揭示沃爾瑪 (Walmart) 穩居零售龍頭的8大秘訣
沃爾瑪（Walmart）是全球最大的零售連鎖企業之一，由山姆·沃爾頓（Sam Walton）於1962年在美國阿肯色州羅傑斯市創立。Walmart以其超大型商店、低價策略和廣泛的商品種類聞名。
Walmart的業務遍及全球，包括美國、加拿大、英國、墨西哥及中國等多個國家和地區。公司不僅在傳統零售領域持續擴張，同時也積極發展電子商務和數字化服務，以適應全球零售市場的變化和消費者行為的轉變。
Walmart Luminate 是Walmart推出的一套綜合數據分析產品組合，旨在通過其強大的第一方數據為零售策略和客戶體驗提供洞察。該平台利用實時、一致和靈活的數據來獲取更聰明的見解和更個性化的產品推薦，增強整個價值鏈上的客戶體驗。Walmart Luminate 包括購物者行為分析、渠道績效分析和客戶感知分析三大功能，幫助零售商了解消費者需求、優化多渠道零售策略並改進產品和市場策略。
在今年2024/5/16 Walmart 宣布其數據分析平台Walmart Luminate將國際化，首先在墨西哥的Walmex，之後在今年晚些時候進入加拿大。Walmart Luminate提供的洞察解決方案包括購物者行為、渠道績效和客戶感知等功能。自2021年成立沃爾瑪數據風險投資部門以來，Luminate已幫助優化零售策略，並提升產品開發。此次擴展將使多市場供應商能夠在美國以外的市場利用該平台。目前，90%的沃爾瑪最大供應商和約50%的小型供應商已註冊使用Walmart Luminate。
而這些數位化的改變也是造就Walmart成為全球最大型的零售商的其中一個原因，而他們在近期全球經濟低迷和消費者減少消費的的情況下，依然持續穩定的增長，下表為2012到2024年Walmart全球收益數據!
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那接著就好奇，除了在2021創立Walmart Luminate，並且今年大力推廣進其他國家外，Walmart究竟還做過哪些數位轉型，達成他現在的成就? 下面我們將逐一介紹。
